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行政DX導入支援

チャットボット導入支援

住民にわかりやすい情報発信を可能にする技術として、AIに注目が集まっています。
子育て、引越し・住所変更の手続き、ごみの出し方、住民票や戸籍、各種書類の請求など住民からのさまざまな問い合わせに対して対話形式で案内する、行政サービスに特化した AI 向けナレッジサービスを提供します。

こんな課題を解決します

  • チャットボットを導入したいけど、何から始めたらよいかわからない。
  • シナリオの準備や行政サービスに関するコンテンツを作成するための人的リソースを割けない。

導入効果

  • 24時間365日住民への問い合わせに対応できます。
  • 住民からの問い合わせが減り、職員が担当業務に専念する時間が増えます。
  • チャットボット導入にかかる役所内各担当課のコンテンツ作成負担を減らせます。

特徴

  • [ユニバーサルメニュー®]の利点を生かし、ユーザーの立場でより使いやすい、わかりやすい行政情報コンテンツを提供します。
  • アスコエが保有する支援制度データベースをもとにシナリオを作成するので、業務負荷をかけず、スピーディに導入できます。
  • 行政サービスカテゴリはご要望に応じてカスタマイズすることが可能です。

事例

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行政サービスQAデータ「UM®クレメント」

[ユニバーサルメニュー®]の利点を生かし、ユーザー視点で開発された、行政手続きについてのQAチャットボットです。
「一問一答型」「シナリオ型」「音声対応型」の3タイプをご用意。行政情報に関するチャットボットサービスを短期間で導入、効率的な運用を実現します。

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