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どこから始める？どのように始める？行政手続オンライン化推進研究会～青森県三沢市の場合

甲賀市で「私の手続きコンシェルジュ：申請サポートプラス」を公開 ～混雑する窓口対応を、利用者視点設計でストレスフリーに～